Storytelling schafft Nähe – auch im digitalen Verkaufsprozess. Immer mehr Shopbetreiberinnen und Shopbetreiber berichten, dass gut erzählte Geschichten Kaufentscheidungen beeinflussen. Doch es geht nicht um künstlich aufgebauschte Geschichten, sondern um Authentizität. Oft berichten Unternehmen von ihren Anfängen, ihren Werten oder den Menschen hinter den Kulissen. Präsentiert werden Erfahrungen von Kundinnen und Kunden sowie Herausforderungen im Alltag des Shop-Teams. Dieses Vorgehen verleiht einer Marke ein Gesicht und sorgt für Wiedererkennungswert. Stimmen, Bilder und Videos werden gezielt eingesetzt, um eine Verbindung herzustellen. Die Ergebnisse können von Branche zu Branche variieren. Wichtig bleibt, dass Unternehmen mutig sind und regelmäßig prüfen, welche Story-Formate bei ihrer Zielgruppe Anklang finden.
2026 setzen erfolgreiche Onlineshops verstärkt auf kreative Content-Formate.
- Videos und Interviews bringen Emotionen und Persönlichkeit authentisch rüber.
- Interaktive Produktstories sorgen für zusätzliche Aufmerksamkeit.
- Ja, auch Making-of-Blicke in den Unternehmensalltag werden gern geteilt.
Im E-Commerce ist Storytelling immer Teil einer ganzheitlichen Strategie. Narrativ und Content müssen zur Marke passen und sollten ehrlich vermittelt werden. Die Einbindung in Newsletter, Social Media und im Online-Shop selbst sorgt dafür, dass Erzählungen direkt erlebbar sind. Indem Unternehmen ihre Geschichte sichtbar machen, schaffen sie nachhaltige Bindung – sowohl bei neuen als auch bei bestehenden Kunden. Bleiben Sie neugierig und gehen Sie die Entwicklung Ihres Shops kreativ an!